去年年底,我從某國有大型銀行辭職,直接沒要5萬的年終獎,降薪60%,加入一家做移動端P2P的創業公司。
我進入公司時,產品1.0版還沒上線。我還記得APP上線后收到的第一筆投資是100元,在辦公室看了無數次日出之后,產品上線100天時,投資總額已經到達5億。
100天,我們連發12個版本,原型和設計稿,七七八八加起來修改了1000多次,每一次為了產品爭論得面紅耳赤的場景,我都歷歷在目。
100天,沒有高大上機構的站臺,沒有巨頭的背書,我們靠產品積累了10萬用戶。
100天,我們收到了10000多條用戶反饋,目前產品很多人性化的細節,都是根據這些真實的反饋優化的。
100天,我們的成交額破5億。
我已經記不清看了多少次日出。我還記得發完1.4版本后,我睡眼惺忪地去理發,才發現右腦后面竟然少了一撮頭發。是因為速度太快太燒腦嗎……
燒腦掉頭發也是什么壞事,踩過無數坑過后,短短100天,我已經迅速積累了很多實戰經驗,在此作個總結,與大家分享:
別老想著把原型畫出花兒,溝通才是王道
我原本的工作是開發,轉行做產品之前,我曾經花了一整個月把一本Axure入門教程所有實例擼了一遍。當時的想法是天真的:做產品時把所有細節全部提現在原型上,到時候交付給開發就萬事大吉了。
然而,在高度競爭的互聯網金融行業,等你把原型畫出花兒來,我們的交易額都已經好幾個億了。實際上,比起高保真的原型,對問題的應變和團隊的溝通更加重要。
我們團隊之所以能夠快速迭代,100天發10個版,是因為我們有超級順暢的溝通機制。在產品團隊,項目一開始,我們就會清晰明白地定義每個部門在這次迭代中的職責,從產品到技術,從測試到發版,盡量考慮全面。清楚定義到每項工作的負責人、響應機制以及驗收時間,一旦項目中有需求變動或者人員調整,我們會及時更新對接人,并正式告知有關各方。
另外,有效溝通,情商要高。產品新人在溝通中一定會遇到這樣的情形:
“技術無法實現”——潛臺詞可能是你做的需求太傻逼不想給你做;
“這周估計做不完”——潛臺詞可能是你的優先級太低或者給的資源不夠;
透過現象看本質,是產品經理的本職工作,人品過硬情商高,是產品經理的基本素質,連身邊幾個同事的潛在情感需求都無法把握,又談什么把握用戶需求呢?有效的溝通應該是建立在高情商基礎上的雙贏游戲,如何為自己、也為別人爭取雙方都感覺舒服的舒適圈,這才是溝通的重點。
扔掉工具,盡情找虐
產品新人最喜歡問的問題就是“我該用axure、mockups還是sketch”、“有什么項目協同工具能夠結合trello和worktile的優點”。任何的原型工具都是用來溝通的,如果你能用紙和筆把問題說明白,就不要打開axure。
至于項目協同,我也用過tower、trello、google docs、worktile、看板,各種各樣的協同工具,也經歷過每日站會、每周例會、異地郵件組協作各種溝通機制??偨Y出一點:溝通不必拘泥于工具,通暢的同級、上下級溝通機制和主動的溝通氛圍才是最寶貴也是產品經理最應該引導的。
實際上,在公司2000平米的辦公區內,我經常處于疾走狀態,隨時都準備著被老板虐、被開發虐、被運營虐。所以,不要過分依賴工具,主動溝通隨時找虐吧。