4 月 10 日消息，3 月 29 日凌晨，騰訊旗下的微信、QQ 等業(yè)務(wù)出現(xiàn)了功能異常，包括微信語(yǔ)音對(duì)話、朋友圈、微信支付，以及 QQ 文件傳輸、QQ 空間和 QQ 郵箱在內(nèi)的多個(gè)功能無法使用。
雖然該故障在當(dāng)天稍晚時(shí)候就被修復(fù)，但據(jù)界面新聞了解，本次事故由廣州電信機(jī)房冷卻系統(tǒng)故障導(dǎo)致，騰訊將其定義為公司一級(jí)事故。為此，騰訊對(duì)相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了嚴(yán)肅的問責(zé)和處罰，其中包含公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、TEG（技術(shù)工程事業(yè)群）總裁盧山（LS）和 WXG（微信事業(yè)群）副總裁周顥（harveyzhou）在內(nèi)的管理者承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，被予以通報(bào)批評(píng)。盧山目前為騰訊總辦（騰訊總經(jīng)理辦公室，為公司最高決策機(jī)構(gòu)）成員。
此外，TEG 華南數(shù)據(jù)中心的兩位總經(jīng)理和總監(jiān)被處以降級(jí)和免職處罰，WXG 技術(shù)架構(gòu)部的兩位總監(jiān)和組長(zhǎng)當(dāng)期績(jī)效考核給予 Underperform 等評(píng)級(jí)（二星級(jí)別，最高為五星）。
騰訊管理層認(rèn)為，這次故障暴露了公司在容災(zāi)設(shè)計(jì)和應(yīng)急預(yù)案方面存在的不足，有關(guān)業(yè)務(wù)部門的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不到位。
微信作為國(guó)民級(jí)應(yīng)用，不僅承載了大量個(gè)人用戶的社交需求，還支持了企業(yè)微信、小程序等 B 端業(yè)務(wù)的運(yùn)行。如果故障發(fā)生在重要時(shí)期，可能會(huì)造成巨大的損失和影響。
截至去年四季度末，微信及 WeChat 的合并月活躍賬戶數(shù) 13.13 億，QQ 移動(dòng)終端月活 5.72 億。
